2024年8月实际工作日22日，医疗保障服务热线总计来电3869通，日均来电176通，日均接听155通。其中：人工接听3399通，放弃量470通，坐席接通率87.85%，同比上月上升1.01%，人工服务总量较上月下降6.70%。