2024年6月实际工作日19日，医疗保障服务热线总计来电3335通，日均来电176通，日均接听159通。其中：人工接听3029通，放弃量306通，坐席接通率90.80%，同比上月下降0.7%，人工服务总量较上月下降14.62%。