攀枝花市医疗保障服务热线2022年4月运行情况
来源：市医保信息中心 发布时间：2022-06-06 选择阅读字号：[ 大 中 小 ] 阅读次数： 0
按照《四川省人民政府办公厅关于印发四川省政务服务便民热线整合优化工作方案的通知》要求，3月30日，攀枝花市医疗保障服务热线顺利完成与12345政务服务便民热线整合归并工作。2022年4月实际工作日21日，医保坐席总计来电4362通，其中：接通数量3092通，挂断数量1270通，坐席接通率70.88%。周一至周五以外工作日回复工单13通，日均来电207通，日均接听147通。人工服务接听总量较上月呈下降趋势，下降31.74%。
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