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来源:市医保信息中心 发布时间:2024-12-29 选择阅读字号:[ 大 中 小 ] 阅读次数: 0
2024年10月医疗保障服务热线总计来电4476通,日均来电236通,日均接听189通。其中:人工接听3600通,放弃量876通,坐席接通率80.43%,同比上月下降3.68%,人工服务总量较上月下降2.7%。