近年来，攀枝花市医疗保障事务中心持续深化“放管服”改革，从群众角度出发，想群众之所想，急群众之所急，积极探索窗口服务新举措,切实提高窗口服务水平和质量，取得了良好的社会效果。

　　延时服务暖人心。自攀枝花市医疗保障事务中心入驻攀西科技城以来，窗口大力推行延时服务，要求窗口工作人员必须办理完大厅所有业务后方可下班。医保窗口共受理延时服务办件320余件，最长延时服务达到一个半小时，得到了办事群众的一致好评。

　　微信服务零距离。攀枝花作为移民城市，全市共有6.8万余名参保群众退休后回乡居住或随子女共同居住，无法返攀现场办理医保业务，又不能熟练操作手机。鉴于群众实际，市医保中心窗口注册“攀枝花市医保参保登记科”微信号，通过微信号受理政策咨询、银行卡号变更、出生日期变更等各项业务。自微信号开通以来，月均受理量达50余件，发送反诈信息300余条，发送政策宣传信息20余次。

　　帮办代办更便民。在前台咨询岗设立帮办代办岗并配备专职帮办代办人员，为参保群众提供多科室对接、资料填报、代交资料、代为打印异地参保凭证等多项帮办代办服务。自帮办代办服务开展以来，我中心积极为70周岁以上行动不便老年人提供上门帮办服务，受理各项帮办代办业务120余件。