2月1日，是市医保事务中心整体搬迁至市民中心（攀西科技城）对外办公的第一天，市医保局党组书记、局长杨峰、党组成员、副局长谢仲清一行来到市民中心，实地调研和体验在新的办公环境中，医保功能区设置是否合理，配套措施是否完善，群众办事是否方便。

身处市医保中心办事大厅，杨峰一行先在医保咨询台了解工作人员“首问责任制”执行情况和问题解答情况，接着在自助柜员机体验医保公共服务人机交互功能，之后在业务窗口查看业务办理的工作质量，并到后台办公室检查工作纪律，听取工作汇报。

杨峰强调，医保服务窗口是医保部门与服务对象相互交流的桥梁和纽带，既是直接为群众提供服务的重要岗位，更是宣传医保政策的重要阵地，要注重窗口岗位的规范化管理和窗口服务的专业化提升，不断深化“放管服”改革，提升医疗保障服务质量。杨峰指出，从调研的情况看，市医保事务中心还存在大厅标识标牌不够醒目、各功能区设置不够合理、大厅配套设施不够完善，群众办事体验不够便捷等问题，需要在今后的工作中尽快加以改进。杨峰要求，市医保事务中心要及时与市政管局沟通，提出关于设置指引标牌、规划大厅功能区、增加配套设施（饮水机、垃圾桶等）等方面的合理化建议，提升群众办事环境的舒适度和温馨度。同时，进一步优化本部门业务办理流程，加强窗口行风建设，为办事群众提供更加高效快捷的服务，切实增强人民群众医疗保障获得感和幸福感。下一步，市医保事务中心还要努力提升工作人员综合素质，整合经办业务，为全面推行“综合柜员制”打下坚实基础，推进经办服务的效率和水平更上新台阶。