为贯彻落实攀枝花市全面防控疫情部署要求，我市临时停止部分诊所、门诊部诊疗工作，为保障因停诊导致2000 余参保群众慢性病开药的基本医疗需求，市、县（区）医保部门主动作为，科学制定应急预案，明确应急处理办法，告知群众应急办法，确保抗疫情保基本两不误。

一是部门联动促平稳。市、县（区）医保部门获悉出现问题后，第一时间立即行动，将情况反馈同级卫健部门，明确告知解决办法，知会卫健部门、通知医疗机构、告知参保群众，做好相关解释和变更工作，共同做好参保群众抗疫停诊期间慢性病门特开药等基本医疗保障问题。

二是明确公告防流动。市、县（区）医保部门通知停诊定点医疗机构在显著位置张贴告示，明确告知变更办法、疫情结束后可以恢复变更和变更电话等相关内容，最大限度减少和防止参保群众为开药无序流动，减少参保群众感染机会。

三是预案科学保基本。针对出现问题，医保行政部门会同经办机构、信息中心紧急商定科学预案，按照属地管理权限，采取系统应急处理、电话报告变更、通过攀枝花市医疗保障局官网的“医保业务网上办事大厅”“攀枝花智慧医保”手机APP 参保群众自助变更等多渠道解决方案，报告一例处理一例，有效解决参保群众慢性病门诊开药问题。