近日，攀枝花市医保局收到12345政务服务便民热线转来的表扬工单，市民专门来电点名表扬市医保中心工作人员何文耐心细致、认真负责的服务态度，充分体现了群众对医保服务工作的认可与肯定。

　　市民在医院结算医疗费用时，因医院操作问题未能按特殊门诊政策完成医保结算，随即拨打市医保局咨询电话3323000求助。工作人员何文接到诉求后，始终热情接待、耐心倾听，主动对接核实相关情况，详细为市民讲解特殊门诊结算流程与操作办法，全程细致解答疑问、积极协调解决，帮助市民顺利厘清办理路径。市民对何文同志贴心周到、高效务实的服务深表满意，特意通过12345热线提出表扬，呼吁全市医保工作人员向其学习。

　　此次表扬工单是市医保中心践行“以人民为中心”发展思想的生动缩影，是我中心加强干部队伍作风建设、提升经办服务质效的具体成果。

　　下一步，我中心将以此次群众表扬为动力，持续深化医保经办服务改革，强化窗口人员作风建设，引导全体干部职工以先进为榜样，把群众满意作为工作标准，不断提升服务质效与群众获得感，用心用情用力解决好群众医保领域急难愁盼问题，以更优作风、更实举措守护好群众“看病钱”“救命钱”。