9月2日，攀枝花市医疗保障事务中心收到群众送来的“为民解忧办实事，为民服务暖人心”锦旗一面，这面锦旗表达了群众对我中心工作的高度认可和诚挚谢意。

　　参保人员周先生退休后长期随子女居住在异地，但一直未办理退休参保人员异地备案手续，导致在异地无法就医。他和老伴这次暑假回攀后到我中心前台咨询相关业务，前台工作人员积极解释政策，耐心协助周先生和老伴办好备案手续，为两位老人激活了医保电子凭证，并留下后续业务咨询电话。周先生表示：“我们退休老人不太会操作手机，但是参保服务科的工作人员非常耐心的帮助我们进行操作，政策也能够讲解的通俗易懂，服务非常贴心，帮了我们很多，真是太好了！”

　　市医疗保障事务中心全员进驻市政务服务中心，作为直接面向群众的一线窗口单位，始终秉持“以人为本、服务至上”的工作理念，将群众满意度作为衡量工作成效的首要标准。日常工作中，全中心人员以高度的责任心和极大的工作热情，耐心解答群众各类咨询，细致指导业务办理流程，积极协调解决群众在参保缴费、关系转移、待遇享受中遇到的“急难愁盼”问题，向群众提供高效、便捷、有温度的医保服务。

　　这面锦旗，不仅是一份荣誉，更是对中心全体人员辛勤付出的肯定，同时也是一种鞭策。它承载着群众的信任与期待，激励着我们继续精进业务能力，优化服务流程，提升服务品质。下一步，市医疗保障事务中心将珍惜荣誉，再接再厉，持续深化便民服务举措的初心，以更加专业、高效、暖心的服务，切实增强人民群众在医疗保障领域的获得感、幸福感和安全感。