市医保局以深化医保领域“放管服”改革为契机，探索与银行、商业保险公司、定点医疗机构、定点药房共建“医保+”一体化服务网点，持续推进医保业务下沉乡镇（街道）、村（社区），方便市民更近更快办好医保事。截至2024年12月，全市共建成“医保+”一体化服务网点17个，月均办理（咨询）服务件达2000余件，服务约7万人次，医保服务半径延伸，服务时效缩短。

　　先行先试，积累好“医保+”经验。一是探索创新，积累新经验。按照实施工作安排，市医保局对“医保+”一体化服务网点点位设置、服务人群、功能布局等工作开展调研，确定了先与市中心医院合作，建立服务站试点，打造全市“医保+”一体化服务网点建设模板。2024年4月，攀枝花市首个位于医疗机构内部的医保服务站正式投入使用，提供参保及待遇查询、转诊转院、医保政策咨询等19项医保服务和2项医院业务，首月运行即受理业务186件，政策咨询700余件，满足群众“就近办”“多点办”的医保需求，并不断改进，积累了建设医保服务站点经验。二是借鉴“医银一体化”网点模式，用好老经验。充分借鉴“医银一体化”便民服务网点建设合作方式和经验，落实“医保+”一体化网点建设。在网点建设方面，参照医保窗口标准化要求，规范建立“医保+”一体化网点。在服务事项方面，沿用由医保部门确定服务事项及办事流程，站点按要求落实服务工作的要求。在人员管理方面，充分借鉴合作点位由专人办理的方式，以第三方专职工作人员或医保部门派驻人员轮岗开展工作，实现医保业务“就近办”“便捷办”。

　　因地制宜，规划好“医保+”半径。一是设立网点，实现服务全覆盖。充分征求县（区）医保局意见，合理布局医保+一体化服务网点。市、县（区）医保部门可选择在定点医疗机构、定点药房、大型学校等人群较为集中、医保服务需求多的地方设立“医保+”一体化服务网点，提供医保服务，市民在“家门口”“院门口”“校门口”即可办理医保业务。二是突出重点，延伸服务半径。结合医保事项下沉基层工作安排，在网点下沉事项业务，延伸医保服务半径。统一建立药店、银行、医疗机构、商保机构四类服务事项清单，分类确定服务重点，如：在医疗机构网点增加下沉门诊、住院费用报销资料审查事项，在药店网点减少人员参保信息推送、暂停城乡居民参保事项等。三是突出医保标识，丰富更多医保元素。统一按照医保经办窗口“五有”建设标准，落实网点软硬件建设，设置窗口服务区、自助服务区、等候休息区等，市民可直观看到“医保+”服务网点，了解医保工作、医保政策及工作流程，还可直接办理、申请帮办（代办）医保业务，医保更亲民、更近民。

　　提升服务，发挥好“医保+”作用。一是发挥专窗作用。网点提供专职专窗服务，实行医保业务“一窗办”。市民可以在窗口直接、帮办（代办）办理医保业务，也可在现场学习通过自助服务终端、国家医保APP、四川医保APP等平台自助办理业务，部分业务可以实现即时办结、全程网办。二是坚持学习提升。为做好队伍建设与管理工作，通过医保部门派驻专职工作人员、第三方机构安排专职工作人员的方式确保网点工作正常开展。双方共同对工作人员开展岗前培训，组织常态化业务培训确保网点医保业务“接得住”“接得稳”。三是强化监督，落实考核。医保部门对网点工作进行指导与监督，强化沟通，及时掌握工作情况，处理业务办理过程中出现的问题，全力支援网点业务办好、办实，落实考核，全力提升网点业务经办能力。