攀枝花市医疗保障服务热线2026年9月运行情况

来源：市医保信息中心 发布时间：2026-10-20 选择阅读字号：[ 大中小 ] 阅读次数： 0

　　2026年9月实际工作日22日，医疗保障服务热线总计来电5484通，接听4587通，日均来电249通，日均接听208通，座席接通率83.64%，较8月接听率下降0.65%。本月解决就医报错信息共计21条；完成医保电子凭证核验共计7条；办理自主外出临时异地就医备案183条；“视频办”成功办理10笔；医保智能客服机器人访问新增180次，人工客服无新增，知识库维护更新7条。