攀枝花市医疗保障服务热线2026年8月运行情况

来源：市医保信息中心 发布时间：2026-09-20 选择阅读字号：[ 大中小 ] 阅读次数： 0

　　2026年8月实际工作日21日，医疗保障服务热线总计来电4559通，接听3843通，日均来电217通，日均接听183通，座席接通率84.29%，较7月接听率下降5.82%。本月解决就医报错信息共计17条；完成医保电子凭证核验共计5条；办理自主外出临时异地就医备案249条；“视频办”成功办理1笔；医保智能客服机器人访问新增48次，人工客服无新增，知识库维护更新14条。